রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা

আপনি যখন আমাদের সাইটে অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন, তখন আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ হয় আর কোথায় থাকে সেটা জানা দরকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং আপনি কীভাবে নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে…

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশনপেমেন্ট তথ্য আলাদা সংরক্ষণআপনার অধিকার স্পষ্টযোগাযোগ মাধ্যম সহজ
bdwin vip আপনার তথ্য কীভাবে রাখি আমরা
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, অথবা এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রসেস করি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে পৌঁছাতে পারবেন আপনি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লগইন করার পর ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের এজেন্ট সরাসরি উত্তর দেবেন এবং আপনার ডেটা অনুরোধ রেকর্ড করবেন সেশনের মধ্যেই।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত রেসপন্স পাবেন এবং সঠিক টিমের কাছে যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে 'গোপনীয়তা পছন্দ' সেকশনে আপনার মার্কেটিং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন এবং কুকি সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

নিরাপত্তা পদক্ষেপ

কীভাবে রক্ষা করি তথ্য

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সাইট জুড়ে, যার মানে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে সব ডেটা এনকোড করা থাকে। পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে সংরক্ষিত যেখানে শুধু অনুমোদিত কর্মী প্রবেশ করতে পারে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং পুরনো ডেটা মুছে ফেলি যা আর প্রয়োজন নেই।

এনক্রিপ্ট করা স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা ডেটাবেসে এনক্রিপ্ট অবস্থায় থাকে যাতে একটি সিস্টেম ভাঙলেও পুরো তথ্য এক্সপোজ না হয়।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি লগইন ধরে রাখতে এবং অ্যানালিটিক কুকি ব্যবহার করি ট্রাফিক বুঝতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় রেকর্ড রাখি তারপর মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং গেম স্টুডিওর সাথে জরুরি ডেটা শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে। আমরা মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য তথ্য দিই না।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি পছন্দ এবং লেনদেন ইতিহাস রাখি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং জমা-উত্তোলন প্রসেস করতে। আমরা আপনার ডিভাইস টাইপ এবং আইপি লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সাইট জুড়ে এবং পেমেন্ট ডেটা আলাদা এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে রাখি। শুধু অনুমোদিত কর্মী প্রবেশ করতে পারে এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই সিস্টেম আপডেট রাখতে।

হ্যাঁ, আপনার অধিকার আছে নিজের ডেটা অ্যাক্সেস করার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার। লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে অনুরোধ জানান এবং আমরা যাচাই করে ৭ দিনের মধ্যে প্রসেস করব।

আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে পেমেন্ট সিস্টেমে রাখা হয় এবং শুধু লেনদেনের সময় ব্যবহার হয়। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং সব লেনদেন আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মাধ্যমেই হয়।

কুকি ছোট ফাইল যা আমরা আপনার ব্রাউজারে রাখি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলতে পারবেন তবে লগইন করা অবস্থায় থাকতে সমস্যা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা এই নীতি আপডেট করলে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব এবং সাইটের উপরে একটি ব্যানার দেখাব যাতে আপনি নতুন শর্ত দেখে নিতে পারেন লগইন করার আগে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।